سبد خرید

قوانین تعویض محصولات ( ضمانت ۷ روزه بازگشت کالا )

داروخانه آنلاین آسپرین 24 همواره رضایت و آسودگـی خاطـر مشتریان را هدف اصلی خود قرار داده است.

به این منظور بازگشت رایگان محصول تا ۷ روز (طبق شرایط زیر) بعد از دریافت محصول توسط مشتری امکان‌پذیر است. هدف اصلی آسپرین 24 ارسال محصولات سالم در کمترین زمان ممکن بر اساس نیاز مشتری است و لذا تمامی محصولات با گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی عرضه می‌شوند.

شرایط:

  • وجود مشکل فنی
  • مغایرت محصول با سایت
  • انصراف از خرید
  • آسیب در اثر حمل
  • مشکل در تاریخ انقضا کالاها

کالاهای معیوب و یا دارای مغایرت با محتوای سایت 

در صورت مشاهده هرگونه اشکال فنی (در صورت عدم استفاده ) در محصول و یا وجود مغایرت محصول خریداری شده با محتوا و اطلاعات مندرج در سایت حداکثر تا زمان ۷ روز کاری پس از دریافت محصول، مغایرت را به اطلاع واحد پشتیبانی آسپرین 24 رسانده و نسبت به بازگشت محصول اقدام گردد. بدیهی است که پس از گذشت زمان مشخص شده (۷ روز کاری) مسئولیتی متوجه آسپرین 24 نخواهد بود.

کالاهایی که امکان عودت دارند که دارای شرایط زیر باشند:

  • از بسته بندی کارخانه خارج نشده باشند (از حالت آکبند خارج نشده باشند)
  • استفاده نشده باشند
  • مخدوش بودن کالا مربوط به حمل و نقل و بسته بندی باشد

اقلام زیر امکان عودت ندارند:

  • شیرخشک
  • وسایل بهداشتی کودک
  • پودرهای تقویتی
  • اقلام ارتوپدی
  • کفش و دمپای های طبی
  • محصولاتی که شرایط نگهداری دارند و حساس به دما هستند

پس از بررسی کارشناسان آسپرین 24 و تایید عودت کالا در صورتیکه سفارش مربوط به تهران باشد، هماهنگی لازم برای ارسال پیک شرکت و تحویل کالای مشکل دار و ارائه محصول جایگزین و یا عودت وجه انجام می شود.

در صورتیکه سفارش مربوط به شهرستان باشد، هماهنگی عودت کالا و تحویل به پست با هزینه آسپرین 24 انجام می شود و بعد از دریافت کالای مرجوعی، هزینه و یا کالای جایگزین ارسال خواهد شد.

نکات مهم در بازگشت کالا

  • جهت اعلام مشکل در محصول دریافتی و نیاز به بازگشت محصول، لازم است قبل از بازگرداندن آن، از طریق پشتیبانی واتساپ   09109522200 و یا سیستم پاسخگویی آنلاین سایت (تیکت)اقدام گردد.
  • به منظور بازگشت محصول، لازم است فرم بازگشت محصول، به طور کامل و با دقت تکمیل شود و به همراه محصول و یا از طریق سیستم پاسخگویی آنلاین سایت (تیکت)ارسال شود. در صورت عدم ارسال فرم بازگشت کالا، آسپرین 24 از پذیرش محصول مرجوعی خودداری خواهد کرد.
  • باید مرسوله بازگشتی با پست سفارشی ارسال شود و رسید پستی نیز باید به همراه مرسوله و یا از طریق سیستم پاسخگویی آنلاین سایت (تیکت)ارسال شود در صورت بازگشت مرسوله به هر روش دیگر به جز پست سفارشی، آسپرین 24 مسئولیتی نسبت به پرداخت هزینه بازگشت ندارد.
  • هزینه مرسوله‌ی بازگشتی در صورت عدم تایید بازگشت، به عهده مشتری خواهد بود.
  • به منظور بازگشت محصول، لازم است که محصول در بسته‌بندی جداگانه قرار گرفته و از مخدوش کردن، نوشتن و الصاق هرگونه برچسب بر روی بسته بندی محصول خودداری شود. در صورت مخدوش شدن بسته بندی محصول، آسپرین 24 از پذیرش محصول مرجوعی خودداری خواهد کرد.
  • پس از بررسی و تایید بازگشت محصول، توسط واحد پشتیبانی آسپرین 24، حداکثر تا سه روز کاری نسبت به تعویض کالا و یا پرداخت هزینه سفارش به انتخاب مشتری اقدام می‌گردد.
  • در صورت عدم تایید بازگشت محصول توسط کارشناسان آسپرین 24، هزینه ارسال به عهده مشتری خواهد بود و کالا به مشتری بازگشت داده می‌شود.
  • پس از بررسی کارشناسان پشتیبانی، در صورتی که محصول خارج از ضوابط مقرر تشخیص داده شود محصول به مشتری بازگشت داده می‌شود و در صورت امتناع مشتری از پذیرش محصول، محصول به مدت ۷ روز به صورت امانت نزد آسپرین 24 باقی می‌ماند و پس از این مدت آسپرین 24 هیچگونه مسئولیتی در قبال فقدان و یا آسیب دیدگی محصول بر عهده نخواهد داشت.
  • چنانچه محصول خریداری شده دارای هدیه و اقلام همراه باشد لازم است که به همراه محصول بازگشتی، هدیه محصول و اقلام همراه نیز بازگشت داده شود.
  • سفارشات خرید شیر خشک به هیچ عنوان تعویض و یا برگشت نخواهد داشت .